Raha tagastamise tingimused

1. Taganemisõigus

14-päevane tagastusõigus: GRILL ME kliendil on õigus lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest ilma põhjust nimetamata. Taganemisõigus lõpeb nende 14 päeva möödudes. Tähtaega hakatakse arvestama päevast, mil klient või kolmas isik (kes ei ole kuller) on tellitud kaubad kätte saanud. Taganemisõiguse kasutamiseks pead teavitama EVELO SIA-d (Dzelzavas iela 120G, Rīga, telefon: +37126452279, e-post: info@grillme.lv) oma otsusest lepingust taganeda.

2. Taganemise tagajärjed

Kui klient taganeb lepingust, tagastab GRILL ME kauba (kaupade) eest makstud summa 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates hetkest, mil tagastatud kaup on meieni jõudnud. Tarnekulusid GRILL ME ei hüvita. Klient võib tagastatava kauba ka tasuta tuua meie kauplusse Riias aadressil Dzelzavas 120G, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Tagastusõigus kehtib, kui klient tagastab kauba meie aadressile (Dzelzavas iela 120G, Rīga) nende 14 päeva jooksul. Pane tähele, et EVELO SIA ei menetle kaebusi tagastatud kauba hindamise kohta, kui kaup on tagastatud posti või kulleri kaudu. Sellisel juhul ei saa mõlemad pooled (klient ja GRILL ME) tagastatud kauba seisukorda selle kättesaamise hetkel üheskoos hinnata. Seetõttu nõustub klient posti teel saadetud kauba puhul EVELO SIA arvamuse ja hinnanguga tagastatud kauba kohta, sealhulgas kauba välimuse ja kahjustuste hinnanguga. Hilisemaid kaebusi selle kohta, et kaup ei vasta kliendi arvates tagastatud kaubale, peetakse alusetuks. Seepärast soovitame tuua tagastatava kauba meie kauplusse Riias aadressil Dzelzavas 120G. Nii saavad mõlemad pooled kauba seisukorda koos hinnata.

Klient kannab tagastatava kauba saatmise otsesed kulud. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil kui üksnes selle proovimiseks (nt kandnud sokke 30 minutit, et kontrollida suurust ja mugavust), st ebamõistlikul eesmärgil. Taganemisõiguse kehtivuse 14 päeva jooksul võib klient kaupa kasutada ainult proovimise eesmärgil (kauba kvaliteeti vähendamata) – samamoodi nagu kaupa proovitakse kaupluses. Seega vastutab taganemisõigust kasutav klient tagastatava kauba seisukorra eest, st selle eest, et kaup ei ole intensiivse kasutamise või muude kahjustuste tõttu oma väärtust kaotanud.

 

3. Taganemisõiguse erandid 

GRILL ME ei säilita klientide lepingute koopiaid. Taganemisavalduse võib esitada vabas vormis, kuid see peab olema kirjutatud läti, inglise või eesti keeles. Läti Vabariigi Ministrite Kabineti 20. mai 2014. aasta määruse nr 255 „Kaugsõlmitud lepingu määrus“ punktis 22 sätestatud juhtudel taganemisõigus ei kehti, sealhulgas kui:

  1. kauba hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda 14-päevase taganemisõiguse perioodi jooksul;
  2. kaup on valmistatud kliendi individuaalse tellimuse järgi või isikupärastatud vastavalt kliendi soovidele;
  3. kaup riknema kiiresti või sellel on lühike säilivusaeg;